日前，一篇《携程在手，说走就走不了》的文章在朋友圈刷屏，短短几个小时阅读量就超过了10万人次，以携程为代表的在线旅游网站(OTA)机票销售业务存在的问题再一次引起了大众的关注，这次自媒体人在其公众号发文讲述亲身“被坑”的经历引发了广大网友的关注和共鸣，越来越多人意识到买机票，找官方最靠谱!
据了解，本次事件为代理商违规操作，私自以积分兑票导致乘客无法登机。归根结底，该事件发生就是非官方平台机票来源不透明，旅客无法得知自己拿到的机票是否免费兑换积分而来。然而，如果旅客通过官方渠道购票，所有机票均由航空公司直销，正规透明，旅客也可以全部享受相关的服务，拿到无效票的问题绝不可能发生，在乘机过程中遇到任何问题也可通过航空公司官方客服解决，“人在囧途”的剧情也不会上映。
实际上， OTA目前存在的问题，遇到航空公司官方自有的机票销售渠道便迎刃而解了。以深圳航空为例，针对机票退改难或退改多收费用的问题，深航新版APP推出的全渠道客票改期为购买了深航机票的旅客提供便利。旅客即使在OTA平台上购买了深航的机票，仍可通过深航官方平台操作改签，无需再联系OTA客服，在一层层机票代理的经手下受到利益损害。而非正常航班消息通知不及时的情况，官方平台作为所有准确信息的第一来源，其正式发布的消息时效性最佳、准确性最强。如深航新版APP的全流程提醒功能，消费者只要购买了深航机票，登录深航APP就能查询到相关航班信息，不仅不正常航班信息会及时通知给旅客，旅客换取登机牌、登机时间到达都会收到提醒，这确实是OTA平台无法媲美。
以往，多数消费者认为OTA平台购买的机票价格更便宜，然而，一旦旅客通过官方网站进行价格对比会发现，OTA平台实际上并不存在所谓的价格优势。正如本次事件的自媒体人后续发文称，在机场现场柜台购买的机票比OTA平台上订票还要便宜2000元左右。
对消费者而言，买到正规有效的机票、合理的退改规则、透明的机票价格是选择机票购买渠道的前提，然而经过这一系列非官方平台购票存在严重问题的事件后，相信通过官方渠道购买机票才是消费者最靠谱、最放心的选择。
（原标题：重要的事情说三遍：买机票找官方！找官方！找官方！(图)）
