新年伊始,2016年的春运也迎来倒计时。在这场人口大迁徙中,买票回家过年成了在外的“游子”们关注的焦点。近年来,不仅“抢火车票”成为街头巷尾议论的热点,抢机票也成为了大家回家团圆的重要途径。
机票平台买票,方便还是不方便?
一般来说,消费者购买机票的途径主要通过航空公司官方平台或机票代理商平台,如携程、去哪儿网等,许多消费者认为此类平台更方便,习惯在上面订购机票。实际上,通过机票平台订票或多或少都有服务限制,如不得变更、不得改签、退票限制多等。
身在深圳打拼的李先生对机票预订深有感触。今年为了提早回家过年,12月初,李先生就在某机票网站购买了回家及返程的机票。不料公司的春节假期时间延长,李先生希望多陪伴家人几天,打算改签延迟返程,然而,改签时却遇到了不少麻烦。首先是网站以往返机票不得改签的理由拒绝李先生的请求,当李先生致电客服询问详情时,却发现一张机票竟通过了好几层代理,根本找不到真正的负责人,自己的诉求没法被处理,本以为机票网站购票方便的李先生却体会到了真正的“不方便”。
实际上,李先生遭遇的困境并非特例,甚至是机票网站的“硬伤”。不同于航空公司官方直接销售的形式,许多机票销售平台都是作为第三方平台,展示各机票代理商的产品,而产品的数据化录入多由代理商完成的,由此难以避免个别代理商钻了空子,不以航空公司官方退改签规则执行。针对这个问题,以深圳航空为例的官方平台,为保护消费者权益作了应对措施,在新版APP中推出的“全渠道客票改期”功能,在任何平台购买深圳航空的机票,都可以通过官方平台进行一键改期,避免了代理商的潜规则。
机票平台买票就最实惠吗?
春运回家前夕,飞机机票的购买难度虽说逊于铁路票,但很多机票还是存在难买、高价的情况。很多人以为,通过携程、去哪儿等机票网站购票,价格肯定是最优惠的。其实,这是一个误区。据澎湃新闻报道,一些机票网站售票时,存在将普通机票包装为促销产品,用以吸引消费者的虚假问题。其实,部分航空公司即使在春运期间,也会在官方平台上“放”出不少特价机票,推出优惠产品且多是独家销售。
此外,不少在大城市工作的人不愿意赶“春运”大潮,而是把父母亲人接到身边团圆。深圳航空关注了这部分人群的需求,春运推出了指定航线享受“易来易往”特价往返套票,接父母到自己身边来过年,最低2.5折起。相较于其他的机票平台,航空公司官方推出的独家销售航班与活动折扣是机票平台无法媲美的。
春节回家,购买机票攻略
“归家之路人在囧途”想必是大众都想避免的,购买机票回家本是高高兴兴的事情,如果因此造成了不便,归家的好心情必然会大打折扣。
一些业内人士提醒,消费者购买机票时应了解服务限制,如不得改签、退票限制等,同时应谨防潜规则,确认打折机票能否退改签。另外,为避免层层代理商销售带来的问题,消费者在机票平台查到的机票,不妨通过航空公司官方的售票平台购买。