2015年10月14日——中国航空旅游网讯：（通讯员 王佳艺作者单位 海南航空海口地服事业部）辛苦工作大半年的旅客们，纷纷选择在十一国庆长假出行旅游。十月正是沿海地区台风多发期，海航海口地服事业部的一线部门纷纷启动台风应急预案，有条理、不慌乱地进行准备，同时，一线员工们坚守在责任第一线，用坚持和付出全力保障生产，为保证航班安全有效运行奠定了基础。
10月3日，海口地服事业部值机分部安排足量的工作人员为旅客办理值机手续，对航班延误的旅客进行耐心的安抚和疏导。全程跟踪航班情况，第一时间做好值机登机保障工作，避免在值机柜台和登机口发生拥堵现象。贵宾分部提前核实要客的航班信息通知情况，保障要客的顺利出行。
配载分部积极配合公司临时开展的调机工作，认真核对调机计划，调机信息等，最终顺利完成了9架飞机转场调机的配载保障工作。与此同时，车辆分部也做好积极的准备工作，一一确保所有车辆油箱加满油，拆卸车辆进气管，防止车辆涉水时雨水吸进发动机造成事故；随时关注道路积水状况，随时协调调度摆渡车、协调修理厂做好车辆应急救援工作，保证足够的安全人员上岗，全力保障生产不受台风的影响。
海口地服事业部各分部全面实行24小时值班保障制度，严格执行台风期间航班保障应急预案；密切跟踪天气情况，确保及时掌握风况、雨情和航线情况；与各相关单位协同认真做好应急准备，完善各项预案措施，调整人员分配和工作分工；同时配备了沙袋、餐饮、雨衣等应急物资，以应对恶劣的台风天气给航班造成的影响。
经海口地服事业部各个分部相互沟通、密切合作，第一时间做好了台风后航班保障工作，共保障25趟航班3213名旅客顺利出行。由于准备工作充分，且对旅客进行了耐心有效的安抚和疏导，并未有因柜台拥堵，现场秩序混乱等现象而导致旅客不满的情况发生。
迈进世界五百强的海南航空，坚持从细节入手，为每一位旅客的顺利出行，提供全面贴心的服务。
