中国航空旅游网讯www.cnair.com 8月11日清晨06:00，成都双流国际机场候机楼内已然一片熙来攘往的繁忙景象，在国航S01值班主任柜台，值机员王刚和同事们像往常一样为旅客办理改签等业务，突然，远处人群骚动起来，并有喊叫声传来“有人晕倒啦！”。闻声，王刚和一位同事立即停下手中的工作，上前查看情况，原来是一位女士突然晕倒在了值机大厅，王刚和同事立即上前观察旅客情况，并在第一时间拨打了机场急救电话。
在等待医生的过程中，王刚和同事将情况上报，同时备好了轮椅以备不时之需。十分钟后医生赶到，在对旅客进行全身检查之后告知，旅客有癫痫病史，今日的身体状况不适宜乘机。经过救治，旅客意识恢复过来，坐上轮椅后，旅客告知工作人员，家中亲人病危，她必须尽快回到邦达，事发突然，她只能临时买票，不料邦达机票近几日全部客满，她不得不候补，昨天她已经等了一天，今日又未能候补成功，想到家中亲人垂危，自己又困在机场无法成行，一时情绪激动，晕倒在候机楼。听闻此，王刚和同事一边宽慰旅客，一边再次查询航班，希望有奇迹出现。邦达属于高高原航线，机票非常紧张，一般需要提前20天买票，像旅客这种临时出行，候补起来困难重重。了解到旅客情况，王刚查询座位无果后，又反复多次联系售票处同事，经过1小时努力，终于在次日CA4407航班上定下旅客的座位。
得知这个好消息，旅客激动不已，不停向工作人员道感谢，谈话中听闻旅客身上现金已不多，今晚的住宿有困难，工作人员李丹和同事们又在现场凑了一些钱，交到了旅客手中。双手接过工作人员的爱心善款，旅客两眼湿润，向工作人员真诚道谢：“感谢你们，世界上还是好心人多，谢谢国航！”
（国航西南地服部 谭艳秋 李丹）
