中国航空旅游网讯www.cnair.com 5月23日下午14点40分，CA4188天津至成都航班刚落地，旅客陆续来到进港大厅准备提取行李，此时，一位神情焦急的旅客匆忙来到行李查询柜台，着急地对工作人员说到，他把随身携带的红色手袋遗失在飞机上，他此行是来成都做电台节目，手袋里装有非常重要的资料，由于时间安排紧迫，他需要尽快找到。在讲述过程中旅客情绪非常激动，甚至顾不得擦去满头的大汗。
听完旅客的讲述，国航西南地服部万花筒组员赵祥、忽郑荣一边安抚焦急的旅客，一边联系清洁队。在确认清洁队捡拾到该物品后，旅客和工作人员舒了一口气。由于清洁队此时有航班保障任务，不能将物品送到查询柜台，考虑到旅客时间紧张，领班陈健立即将情况上报给值班领导，值班领导立即联系行李运行项目360班组开车到机坪去找CA4188航班清洁工，以便快速取回旅客遗失的手提袋，并送到一直在154机位等待的陈健手中。
当旅客收到自己的遗失物品时，十分激动，连发两条微博：感谢万花筒班组，服务热忱感人，非常感谢！为双流机场服务点赞。陈先生离开时再次对工作人员竖起大拇指，表示下次还将乘坐国航的航班！
（国航西南地服部 刘琦）
