中国航空旅游网讯 2015年5月28日,海口——本报讯(通讯员 陈健明 作者单位 海南航空地面服务部)继成功完成春运、两会、博鳌论坛等重大保障活动后,2015年二季度海航海口地服事业部值机分部持续开展服务提升工作,进行快速值机专项提升。
海航海口值机分部经理孙昊介绍,此次快速值机专项业务提升活动意在提升各班组成员办理值机手续的效率,增强旅客便捷值机服务的体验感,练就一线商务员扎实、高效的业务素质。
海口值机分部针对三个班组的人员合理安排,进行为期三天的“快速值机”专项提升培训,各班组长利用自身丰富的工作经验,结合各班组每一位成员的业务能力及性格特点,总结出了各班组成员值机效率的现状分析,在培训会上通过案例学习、个人经验分享、业务完善及技巧学习等方式对每一位值机员工进行现场宣贯,并通过每一位员工的现场发言自我总结,找出自身在“快速值机”环节的可完善之处,并要求每一位成员主动总结提出自我提升的改进措施,最后由各班组长对员工进行有针对性的指导。
海航地服致力于为每一位旅客提供最优质、便捷值机的服务体验。通过此次“快速值机”的专项提升,海航海口值机分部员工们的业务技能将日臻完善。(完)