5月8日，国航西南地服部顺利地完成了重庆医疗队赴加都的保障任务，共保障了2个航班，46名医疗人员，440件行李，优质的服务赢得了重庆医疗队的称赞和感谢。
5月6日，地服部副总经理彭良萍接到重庆医疗队的运输请求，对方告知有46人组成的医疗队及7吨多的医疗物资要前往尼泊尔灾区，且要求物资随机到达。接到运输请求后，彭副总立即向分公司请示，黄长连副总经理指示一定尽全力保障医疗队成行。
由于7吨多的物资走行李运输渠道，且行李不规则，涉及内外众多部门接口单位的保障，且收运时间长，为确保出行顺利，彭副总协调医疗队提前一天到达机场办理手续。同时立即展开周密的工作部署。首先协调双流机场联检单位、安检及货站，对行李运送提供保障支持；安排国际保障小组带领医疗队代表提前熟悉行李办理的地点和流程；开辟大件行李专柜办理值机手续；其次安排配载中心提前预配载量，分配CA407、CA437分别承运物资的重量；最后要求行李中心派人监控行李收运，封存，并通宵值守。
5月7日21:00，重庆医疗队到达出港大厅提前办理登机手续及行李收运，国际保障小组共开了5个专柜办理。现场，值机员们对超大超重行李给予合理分装，并与行李中心和货站一同保障大件行李的收运。经过三个多小时的忙碌，直至凌晨00:10，400多件超大行李全部装箱封存收运完毕，被运往行李中心仓库，由行李中心专人通宵值守监管。5月8日，办好手续的重庆医疗队早早来到国际出港大厅，各项保障工作有条不紊开展：国际服务小组迅速协调安检和边防提前给医疗队办理通关手续；载重平衡中心在通过多次预算后，合理分配载量，准确制作舱单，确保所有物资成行；行李中心确保所有行李准确装机。在全体干部员工的全力保障下，CA407，CA437载着重庆医疗队及物资顺利到达尼泊尔。
地服部用真诚细致的服务践行载旗航空公司的使命，用行动收获了旅客最诚挚的感谢。
(国航西南地服部 李昊)
