（中国航空旅游网 www.cnair.com 通讯员 隆佳静 南航新疆货运）随着五四青年节的到来，南航新疆分公司货运部也迎来了属于自己部门年青人的好消息。货运部青年员工王莉娟脱颖而出，荣获2014年全国 “中央企业优秀共青团员”称号。
立足岗位 尽显自身价值
2010年，年轻的王莉娟来到了南航货运，成为一名出港柜台员工。勤奋的她一方面积极向老员工请教，一方面利用休息时间认真钻研货运业务知识，努力提高技能，很快成为单位的业务能手。
对于自己的本职工作，王莉娟兢兢业业、精益求精。货站出港柜台是一个直接面对货主的岗位，王莉娟论对谁，做什么样的服务，都能用心去做。面对南航服务品牌的逐步提升，出港的服务保障也有了更高的要求。王莉娟将工作流程及相关工作规范、标准，熟记于心，并认真贯彻执行。她在一言一行、举止言谈上体现南航服务的专业性，脸上时常挂着微笑，充溢着一股春的气息，凡是她经手的业务，货主都能满意的离开。
记得一个寒冷的冬天，一位老爷爷步履蹒跚的来到营业厅办业务，原来他要给远在外地的孩子发运点羊肉。可是发运羊肉需要动物检疫证，由于动检部门较远，老人行动不便，于是王莉娟自己找来车，载着老人到检验地点开来检疫证明，并帮老人办理完发运手续。
无私奉献 成就优秀班组
工作中，王莉娟还需处理投诉，别人避而不及的投诉，王莉娟处理起来都能得心应手，她总说是只要在在货主的角度去处理，就一定由好的结果。
还有一年夏天的炎炎夏日，一位中年男子汗流浃背的冲到了营业厅，看似非常急躁，经了解他要发运医疗器械去往伊宁，病人在等着医疗器械做手术，情况非常紧急。王莉娟首先安抚货主情绪，再引导他办理发运手续，安排最近的航班，特别通知了配载务必要尽快运到目的地，短短的几分钟帮货主办完了发运手续。可是由于事情紧急，该顾客出门忘了带钱，王莉娟主动帮该顾客垫付了运费，并一再安慰货主。
传递能量 体现团员价值
王莉娟作为一名团员，她时时刻刻以一名优秀团员的标准严格要求自己，积极参与团支部的工作。积极完成团的组织交给的任务，不拖延，不推脱，在各方面起模范带头作用。在导师带徒活动中，她用细心，严谨的态度把自己的业务知识传授于新近员工，对于新分人员他总是留心其工作中可能出现的问题与差错，发现问题及时纠正、耐心指导，并利用休息时间进行与其探讨，经她带的徒弟个个都是业务能手，到现在为止，可谓是桃李满天下了。
自2010年参加工作以来，王莉娟先后获得了“货运部先进个人”、“公司先进个人”、“南航股份公司优秀团员”等称号。不管获得了多少荣誉，她始终认为她只是三百六十行中一名普普通通的民航工作人员。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，这就是生活在我们身边的王莉娟，没有惊天动地的丰功伟绩，没有可歌可泣的感人事迹，只是默默地在平凡岗位上做着每一件小事，用自己的实际行动影响着周围的人，在工作岗位上奉献着自己的青春，挥洒着自己的热血。
