中国航空旅游网讯 2015年3月18日，天津—本报讯 (通讯员 赵军丽、刘璐)
近日，乘客刘女士亲自赶往天津航空将一面写有“情系旅客，服务热情”的锦旗交到了乘务长沈美子手中，并表达了对天津航空的感谢。原来十几天前，刘女士在乘坐天津航空航班时身体不适，经过当班乘务组的细心照料最终转危为安。
据回忆，3月2日，天津航空GS6418（天津-呼和浩特）航班将要落地时，乘务长沈美子听到后舱一名旅客不断按呼唤铃求助，急促的呼唤铃让她意识到肯定有旅客有紧急情况。她随即与后舱乘务员一起前往查看情况，发现坐在18F座位上的刘女士呼吸困难,面色苍白，沈美子立刻前往前舱通过客舱广播寻找医生。在确认客舱中无医护人员后，乘务组立即为旅客输氧，并调大空调通风口。待刘女士稍有好转后，乘务员了解到她由于长期未进食加上过度紧张，导致了呼吸困难。沈美子又为刘女士提供了糖水和热毛巾，并安排乘务员与其聊天，减轻她的紧张情绪。飞机落地后，地面医生上机为刘女士进行了治疗。由于刘女士还需要休息，乘务组先安排其他旅客下机，最后协助刘女士下机。
为了表示对天津航空乘务组的感谢，刘女士特地前往天津航空送上了锦旗。在交流中乘务长沈美子表示，作为一名乘务员，向出现紧急情况的旅客伸出援助之手是每一名乘务员义不容辞的责任。旅客送上的锦旗既是对我们服务的肯定也是对我们的提醒。今后，自己要不断努力，为旅客提供更加优质、贴心的服务。
