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“倒腾”21个广州座位

http://www.cnair.com 2015-02-27 14:25:33 来源:中国航空旅游网

  中国航空旅游网讯  2月23日,时值大年初五出港高峰期,成都-九寨CA4481航班因九寨天气原因延误,致回程九寨-成都CA4482航班上一个21人团队无法搭乘CA4303(19:40起飞)航班前往广州,而在2月23日和24日,广州航班均无空座提供。地服部当日值班的茉莉花班组领班王臻在得知这一信息后,凭借丰富的经验,提出了动员部分当日CA4309(23:10起飞)的旅客提前走CA4303航班,将这些空余座位提供给九寨转机旅客的方案,这样既可以为公司保留收益,又可以在春运高峰时期保证旅客成行。

  随后,王臻在第一时间将方案上报至地服部调度室,调度室同意了此方案并做好相关协调工作。因CA4309和CA4303两个航班时间相差近4个小时,寻找较晚的CA4309广州旅客比较困难,于是,在CA4303航班开柜后,茉莉花班组全体行动,经过近两小时的积极寻找和耐心沟通,终于在CA4303航班停止办理值机之前,成功动员了21名CA4309旅客改签至CA4303航班,在CA4482航班落地后,九寨21名中转旅客也顺利登上了CA4309航班。

  得益于茉莉花值机组的合理建议和积极努力,既保证了CA4303航班正点放行,又妥善处理了CA4482航班21名旅客的转机问题,为公司保留了收益,节约了航班延误的运行成本。

  (国航西南地服部 刘苹 向立阶)

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