中国航空旅游网讯 2月23日，时值大年初五出港高峰期，成都-九寨CA4481航班因九寨天气原因延误，致回程九寨-成都CA4482航班上一个21人团队无法搭乘CA4303(19:40起飞)航班前往广州，而在2月23日和24日，广州航班均无空座提供。地服部当日值班的茉莉花班组领班王臻在得知这一信息后，凭借丰富的经验，提出了动员部分当日CA4309（23:10起飞）的旅客提前走CA4303航班，将这些空余座位提供给九寨转机旅客的方案，这样既可以为公司保留收益，又可以在春运高峰时期保证旅客成行。
随后，王臻在第一时间将方案上报至地服部调度室，调度室同意了此方案并做好相关协调工作。因CA4309和CA4303两个航班时间相差近4个小时，寻找较晚的CA4309广州旅客比较困难，于是，在CA4303航班开柜后，茉莉花班组全体行动，经过近两小时的积极寻找和耐心沟通，终于在CA4303航班停止办理值机之前，成功动员了21名CA4309旅客改签至CA4303航班，在CA4482航班落地后，九寨21名中转旅客也顺利登上了CA4309航班。
得益于茉莉花值机组的合理建议和积极努力，既保证了CA4303航班正点放行，又妥善处理了CA4482航班21名旅客的转机问题，为公司保留了收益，节约了航班延误的运行成本。
（国航西南地服部 刘苹 向立阶）
