中国航空旅游网讯 10月23日，国航西南地服部行李交付员刘红像往常一样在交付大厅巡视，此时，旅客已经取好行李陆续离开大厅，不远处休息凳上的一个小包引起了她的注意，她走进一看，是一个男士挎包。当时附近的旅客已经全部离开，面对这件无主行李，刘红第一反应是及时报案。在经过候机楼公安人员现场查看后，刘红想着旅客一定很着急，她立即将包交到了行李查询办公室，让查询员进行后续查找。
查询员饶雄文和三名同事一起打开挎包，发现挎包内装有13240人民币、银行卡若干和一个身份证。根据身份证信息，饶雄文联系值机室, 查询到了该旅客航程及联系电话，饶雄文立即拨通旅客电话，请他及时返回行李查询办公室核对物品。
10分钟后,旅客急匆匆来到查询办公室,经过仔细核对，确认是自己丢失的挎包，旅客激动得有些语无伦次，称自己刚离开大厅就接到了电话，非常吃惊，甚至还没有发现挎包已经丢失，没想到国航工作人员这么神速，几分钟之内就联系到他。拿着失而复得的物品，旅客连声致谢, 办理好交接手续后离开了办公室。当饶雄文起身整理资料时，发现旅客坐过的办公桌上多了一部陌生的苹果手机，饶雄文猜想应该是刚才旅客丢下的，正准备拨打旅客电话时，旅客拿着身份证又跑回办公室，不好意思笑笑，说自己粗心大意，又把手机给落下了，饶雄文和旅客确认后，将手机交还给旅客，当旅客再次走出办公室大门，饶雄文立即叫住他：先生，您的身份证……原来，旅客又将身份证忘在办公桌上了。饶雄文把身份证递交给旅客，提醒旅客以后要注意保管好自己的随身物品，不要再因大意遗失了。
(国航西南地服部 万花筒班组)
