（中国航空旅游网讯)9月12日，在乌鲁木齐飞往济南的MU2338航班上，有一位身患重病的旅客突感不适，为了保障旅客的生命安全，东航山东分公司客舱服务部的张莎莎乘务组全程无微不至的照顾，用实际行动展现了蓝天中的温情。
航班正常关闭舱门，在起飞后半小时，突然有呼唤铃响起，4号乘务员赶上前询问旅客需求时，发现这位按下呼唤铃的老年旅客脸色苍白、身体虚弱无力。4号乘务员认真查看了老人症状后，感觉不是一般的感冒发热症状，立即报告乘务长张莎莎。2号乘务员王婷也随即赶至旅客身边，关切的询问旅客身体情况、以往疾病史、上机前的身体状态等。其同行的家人告诉乘务员这次前往济南为了求医治病，在乘机前老人已两天没有吃过东西，由于身体太虚弱加舟车劳顿，导致心脏超负荷，出现了头晕目眩，恶心胸闷等症状。
了解到此情况乘务组为之心头一震，并决定从各方面做好该旅客的“特殊”服务。乘务长立刻取来一杯热水，看着旅客吃下药后，给他准备了毛毯枕头，并打开通风口，并安排乘务员轮流观察照顾老人，希望在不影响其他旅客休息的同时能为老人提供更多的便利，使其感到舒服些。
服药后，老人的面色不再是苍白泛黄，渐渐有些许红润，同时让人欣喜的是老人开始有饥饿感。5号乘务员立刻拿来早已准备好的热麦片和馒头，冲好一杯热糖水，送至旅客处，看着老人慢慢吃下饭，乘务组暂时放心些，但依然不敢松懈对老人的关注。
经历了4个小时的航程，飞机平安落地济南，老先生不但没有胸闷的感觉并且可以自己走下飞机，尽管如此，乘务长也早已叫好轮椅，安排好了下机之后的交接事宜和叮嘱。看着一家人远去的背影，整个乘务组似乎忘记了航程的辛苦，欣慰的结束了一整天的飞行任务。蓝天下的温情，一点一滴，交织的更温暖更灿烂了……
供稿：客舱部李今明 王婷 孟函墨
