关爱旅客，我们义不容辞！

        （中国航空旅游网讯 通讯员 金红 孟函墨 单位 东航山东分公司客舱服务部）2014年8月25日，东航山东分公司客舱部金红乘务组（组员：朱立虹、顾姗姗、薛名洋、李嵩）执行MU2338（乌鲁木齐-兰州-济南）航班，航程中有位旅客因肠胃炎倍感不适，乘务组贴心细致的照顾让旅客感动不已，最终安全抵达目的地。
        到达兰州后，旅客登机时，乘务长金红和2号乘务员朱立虹发现一名旅客表情十分痛苦立即关切的上前询问，旅客表示因肠胃炎疼痛，曾有过急性肠胃炎病史。看到旅客疼痛难忍的表情，乘务员表示此航段空中飞行时间需要2个多小时，时间较长、备降机场较远，是否先去就医以免耽误病情。旅客表示自己是老毛病，在地面已经服了黄连素，可以坚持到济南。
        登机完毕后，航班于22:30分关闭舱门，乘务组进行起飞前的各项准备，此时该旅客向乘务员询问是否有布洛芬药物，乘务员向其解释说机上未配备此类药物，并再次询问旅客情况，旅客依然表示自己可以坚持。飞机于22:40分由兰州起飞，平飞后乘务组第一时间了解该旅客情况，发现她疼痛加剧，面色苍白，紧紧咬牙表情痛苦。乘务员立即为其调整座位，拿来枕头毛毯让她躺下，尽量为她提供一个舒适的环境。同时准备了一瓶热水让旅客暖胃，怕她咬破嘴唇又拿来一条干净毛巾。2号乘务员立即广播寻找医生，有位医生旅客听到广播后，主动联系乘务员，乘务组查看该旅客证件后，确定为武警卫生员/中医科。此时42C旅客也向乘务组提供帮助，他表示自己带有药物布洛芬。在医生旅客、病人及其陪同核实后，急病旅客在23:30分服用布洛芬，经过医生旅客的进一步检查初步怀疑急性阑尾炎，并通过采取按压穴位的方式缓解其疼痛。乘务组安排乘务员顾姗姗负责照顾并安慰该旅客，让她宽心同时做好相关的病情记录。乘务长也在第一时间通知机长，通过机长的积极协调，确保以最快的速度到达济南。机组所做的一切让急病旅客及其陪同留下了感动的眼泪，不断用微弱的声音连声道谢！下降前乘务长金红向旅客陪同询问是否需要救护车在地面等待以便尽快送医，经过其陪同商量后决定不需要，他们己有车在等待。在各部门积极配合下，飞机提前10分钟到达济南，保证旅客尽快得到了进一步救治。
        航班中旅客突发疾病的关键时刻，东航山东分公司乘务组沉着冷静、配合默契，保障满客航班的同时，照顾好急病旅客，表现了她们高度的责任心和熟练的业务技能。在旺季生产即将结束之时，大家用自己丰富的经验为航班保驾护航，为东航山东分公司树立了良好的形象！