从事这份职业快两年了，慢慢树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，在于他是否尽心尽力把手中的工作做好。也通过一次次培训和实践让我有了认真的态度，立志要么不做，要做就做一个有爱心、责任心的敬业的服务人员。
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。让乘机的旅客的人们获得温馨、周到的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。为了提高自己，我们必须能够以饱满的热情尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率和旅客满意度。
空中服务工作是指除了在我们保证旅客安全的基础上的主要工作。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤以及具备一颗充满爱心和温暖的心去服务。我们每天接触的人很多，一直以来都有人说我们的工作是“渡人”，这是一份很有福报的工作，对旅客每天报以微笑和责任，收获的不仅仅是工作的自豪感，还有他人对你的爱心回报。做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人。而即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。公司给了我们这样的机会，我们也以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为旅客负责。为旅客提供优质的服务，就是我们回报单位的方式。
在努力的人面前，机会总是均等的。服务行业没有一定的挫折承受能力，今后如何进步。上天还是慈悲的，大部分时间，你笑着对他的时候，还是会有微笑回应你。
而做每一件事情都是，积沙成塔、积少成多。离不开那就爱上吧。当你爱上这份工作，你会发现，每天醒来，镜子里的你是带着微笑的。深夜归来，想起今天航班上小女孩甜甜的笑脸，想起阿姨临下飞机前那一声感谢，都能扫去身上不少的疲惫。通过在岗位上不断的努力和学习，像前辈一样尽力完善自己。在工作中忘记不开心的，只记住那些温暖的点滴，让我们在万米高空那平凡的岗位上与白云相伴，做快乐的暖心的“摆渡人“吧。
乘务四分部：刘玉洁
