“伸个懒腰，打个哈欠，卸掉了职业妆，换上舒服的睡衣，终于可以好好的与我的床来一次亲密接触了”真的好累，四天的任务在今天的大四段中顺利结束了，在日益渐增的各项服务新规，和持续不断的航班检查大背景下，压力是在所难免的，所以每完成一轮的任务，我都会觉得好欣慰，那种感觉可能也是行外人不能理解的。
接下来我就要好好的享受我的休息期了，当然，补觉是第一位…… 就在准备进入梦乡的时候，突然我的‘毛病’又犯了——航后总结。总结这几天工作中有没有什么纰漏，可能也是因为工作时间长了，给自己养成职业习惯了，不过我觉得这也是好习惯，这个航后总结可以让有时候犯的小错误得到及时的补救，不至于事发时那么被动，所以久而久之这个“睡前毛病”总是按时的出现。这四天工作平平，没有出现什么问题，明珠卡发展了几位，有没有分部要求的工作还没有完成的……想着想着，一个甜美的笑容印入眼帘，这是在今天大四段航班中出现的笑容。
她是一个刚工作不久的乘务员，由于我的工作时间比她长了好多，所以按照行内的叫法，我被她称之为了“姐”，早上的准备阶段时，我就感觉今天的工作怎么挺轻松的，几下子，手头上的活就干完了，我也没在意，航班就这么展开了。 “您好，欢迎登机”伴随着我有气无力的致礼，终于到第四段了，就在我回身帮旅客安放行李的时候，一个富有激情和温馨的声音传到了我耳朵里，当时只是感觉，这个女孩工作还挺好的。飞机平飞了。这段我跟她推着一辆饮品车，正要开口问旅客需要喝些什么，对面的她，用那温柔的声音抢先了，抬起头看着她，那个笑容，迅速的与早上在准备室航前准备时坐在我对面的她那个标准的职业笑容对上了，以至于我都被打动了，愣了两秒后回过头继续工作。这一趟供水，一趟供餐，一趟收旅客用过的餐盒，我都刻意的跟她在一起，仔细观察，她始终都是那个笑容，那个让人听起来舒服的声音，哪怕是有些挑剔的旅客，她都会用她的方式让对方无可挑剔。工作结束值班时，我问她，这都飞了一整天了，你不累吗，她回答，其实我也累，可是与其抱怨，还不如微笑面对，因为工作总要继续的嘛，而且这样也会给自己免去好多挑剔旅客的麻烦的。
我简单的“哦”了一声，低下头思索着，其实不就是这么简单的道理吗，我平时的抱怨从没给自己换来一点好处，可如果像她这样做呢?效果肯定不一样。其实在这份工作中，大多数人都没有掌握这门简单的微笑技术，这可能也与工作时间的激增，让我们已经忘却了当时拥有这份工作时的激情与向往，让我们已经丢掉了解决问题的最简单的方法。其实有时候道理就是这么简单，躺在床上辗转反侧之后，我也决定在下一轮的工作中施展我的微笑艺术，把我的微笑也传递给每一个人!
乘务四分部：吴琼
