中国航空旅游网讯 时间过得真快，在南航新疆客舱部的诸位前辈的陪伴下，我从一名茫然的新生变成了一名职业空乘。从最开始的喜悦和忐忑，到充实而又处处充满惊喜的培训课和实习，我一直保持着小孩子般的好奇心去吸收本领和知识，到了通过考核的那一刻，我回望远在他方的父母和曾经走出的学校感觉到无比的骄傲，想要与世界分享，希望自己做到更好！
在过去的三周地面学习的时间里，我的生活渐渐有序，开始认识南航这个企业、认识南航的文化、不断的与这个温馨家庭中每个人开始接触，成为其中的一份子，感觉非常有存在感，活力四射。前辈们认真负责的精神是我心中久违的热爱，在他们的带领下，我开始逐渐的适应新生活节奏，开始与这新环境产生共鸣。他们让我懂的空乘的规章和要求，让我感受到细致入微的服务蕴涵的人文思想和责任重大，也懂的肩负着企业形象的我们是南航未来战略发展的基础。
因为我们是一线，因为我们与乘客接触最多，我们每一次与他们的相逢都是积累和传递南航品牌形象的时刻，平凡而简单，却又让人感受到美好，让南航始终成为顾客的选择。所以我深知要认知、要深刻、要服从、要将标新立异的服务建立在扎实而又优质的理念上。根基和出发点始终是以顾客的需求去开始，让微笑和热爱充满每个真挚服务的环节，让更多的人从我们身上不看到南航的不同。
作为南航新的一份子，我很荣幸，不仅是对空乘工作性质的向往，还有心底里对自身形象的要求让我懂得学会尊重的魅力，让我知道了“消费体验”对每段旅程、每位旅客的重要。同时也让我知道光鲜的背后所承载的具体细分职责，不仅要在过程中扮演机上餐饮服务者、也需要是一名帮老扶幼的“志愿者”，同时更需要在危机时刻担负起照顾病患、火灾消防、安抚乘客、逃生引导等较为重大的职责。
南航一直是国内定位高端的航空公司，我知道未来我需要不断的加深自身的素质提升，要不断的秉持严谨、专业的敬业品格去开展每日的工作，加深良好习惯，保持时刻谦恭的形象，同时也需要更多自身感悟和业务知识的再学习补充。
在想到我不久之后就要走上职业生涯的征程，我心中久久不能平息心中的憧憬，显然担负起实际的职责比培训和实习更加需要全身心的投入，因为这一切都关乎着旅客的生命财产安全。过程中将要面临更多实际而又多变的挑战，我心中不免又忐忑起来。因为正如同一段段的旅程一样，职业生涯的每个阶段也是未知的，需要像每位旅客一般，作好准备。我们的行囊包裹不仅需要保持形象的衣装和饰品，更需要敬畏和十足的心理准备。真正为每一位旅客做到真情服务，打造热情客舱，发展阳光南航。
南航新疆客舱乘务六分部 湛先亮
