地面服务部举办“服务文化示范岗”展示发布会

（通讯员：马玲)近日，为检验和展示各服务文化示范岗创建班组取得的成果、相互交流经验、推动服务文化的建设，根据《关于开展“服务文化示范岗”创建活动的通知》要求，地面服务部在会议室组织举办了“服务文化示范岗”集中展示发布会。
    经过各服务文化示范岗创建班组的创建活动的开展，各创建班组积极按照文件要求开展活动，把服务文化示范岗创建活动作为提升服务品质的抓手，认真对照新修订的服务保障规范，在达标的基础上实现服务创新，丰富服务文化内涵，落实首问负责制，实行称呼服务，换位思考，主动为旅客服务，不断深化服务理念;通过强化服务礼仪培训，开展岗位技术练兵活动，开展志愿服务、学雷锋活动、参与公益活动，开展选树服务典型活动，加强引领示范作用，提升了服务意识和服务水平，地面服务部整体服务品质得到了持续不断的改善。