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伊宁(那拉提)机场地面服务深化服务提升品质

http://www.cnair.com 2014-05-16 15:10:41 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯 通讯员 高雪莲)为持续提升机场整体服务品质,伊宁(那拉提)机场成立了服务质量监督委员会,并由各部门推选,聘任的机场服务质量监督员,要认真履行服务质量监督员职责,切实为提高机场服务品质发挥应有的作用,与此同时,为了使服务质量监督工作更细化,伊宁(那拉提)机场地面服务部成立了“谦心”组服务管理小组,小组组长是由地面服务部主管担任,小组成员由地面服务部员工组成,小组办公室设在值机室。

  本部门定期与商家、货代、问询处召开服务交流会,针对服务缺陷、改进措施、台账检查等工作进行交流沟通,结合工作实施定期或抽查的方式进行服务质量监督与考核,关注服务细节,切实提升服务品质,扎实、高效做好各项工作,确保航班正点、旅客出行方便舒适,努力让航空公司、旅客、货主满意,使伊宁机场服务质量得以持续提升。

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