中转室副主任正在检查酒店消防器材
(中国航空旅游网讯 通讯员：谢芳欣 朱亚庆)4月21日，南航新疆中转完成了为期两周的中转旅客协议酒店回访工作。通过对十家协议酒店的突击检查，将3月底对协议酒店大检查整改情况进行了闭环。
为进一步提升中转旅客的服务感受，南航新疆中转在今年年初进一步加大对协议酒店的管理、监督、检查力度，制定了一系列闭环检查措施。一季度，由包干负责人多次对酒店进行实地明察暗访，从酒店安全消防设施、餐食质量、车辆常规性能等方面进行测评，对于发现的问题，立刻下发整改通知单，限时要求协议酒店整改完毕。同时，根据回访旅客需求及分析旅客投诉，向协议酒店提出增设浴室防滑垫、增加行李寄存处并安装摄像头、接机员需规范协助老弱病残旅客等要求，一季度因酒店服务原因造成的旅客投诉仅有三单，同比下降50%。
