因为梦想开始的坚持
还记得最初决定来面试南航,决心成为一名空中乘务员时,任谁问我原因,我都会坚定地说因为从小就有一个驰骋蓝天的梦想。事光荏苒,从事这份工作已经一年了,周围一起面试的好姐妹有的选择了离开,她们离开的原因不尽相同,我也只能为她们送上我的祝福,只是她们在离开前总会问我一个问题,这份工作和曾今的想象完全不一样、怎么你还能坚持?! 有段时间也一度被这个问题困扰,但是随着飞行小时不断增加我慢慢找到了我坚定的理由。
曾今我的脑海中只有空乘身着靓丽的制服,精细的妆容,一丝不苟的发髻,却从未想过在这背后的付出。当我成为一名空乘后,我才明白,为了呈献给旅客这种种的精致,我们通常都要提前航班3个小时左右起床准备,最早的航班,出门的时候天上仍是繁星点点。虽然这些大部分的旅客们并不了解,但我们依旧在旅客们登机的时候努力呈现出最亲切的笑容,因为我们知道这些精致的背后都只是想带给旅客一个美好的空中之旅。
乘务员初始培训的时候,学习了很多紧急救护应急医疗等等在特殊情况下的处置程序,当初学习培训的时候,并没有理解到这些承载着的是生命沉甸甸的重量,只是当作教课书一样的记忆学习。直到在后面的航班中,遇到过一位在飞行过程中突发癫痫病的旅客,一位晕机有较严重低糖反应的旅客,当我之所学用于那些有需要的人身上,而他也因为我的正确处置而脱离危险,我才明白这份职业赋予我的使命和赋予我的责任,不仅仅是为机上旅客提供优质的服务,更是要在飞行全程保证他们的安全。
到了每年的生产旺季像是春运暑运,航班任务真的是充斥着大部分的生活,大多数的时间都是在飞机上度过的,陪伴着我们的当然还有几乎段段满员的旅客,如果说在这种压力下没有疲惫感是不诚实的。但是每每当飞机安全着陆后看到旅客的脸上露出那一丝藏不住的笑容,尽管些许疲惫袭来,但是嘴角也会不自觉地微微上扬。
飞机起飞降落,我们将一班一班的旅客,安全送到他们心所牵系的地方,这时他们心也能回家了。当我对他们微笑送别的时候,他们都会微微轻俯背脊回应“谢谢”、“辛苦了”。也许已是深夜,但客舱里满满充斥着的,是这些话语源自肺腑发出的肯定,抚慰着我们每个人的疲惫。也许他人眼中这样的话语是简单的,但对于我们来说都是欢喜的,是对我们服务工作的认可,也是这份职业所带给我的另一种幸福感。
这一年来的飞行生活带给我了太多体会感悟。如果说当初我的坚持是因为我有一个蓝天梦,那么现在我的坚持,则是因为我知道这份职业不管带给我的是疲惫还是快乐,能为旅客带来愉快的空中之旅,都也会让我乐在其中。
南航新疆分公司客舱乘务五分部:郑立婷
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