​微笑中飞行

微笑中飞行
 
很多人问我，乘务员的工作给你带来了什么。我总是回答，珍惜，用心，团结，微笑，和美好。
        在航班中我们发出的一声问候，一个甜甜的微笑，都拉近了旅客与我们之间的距离。我们的一举一动、一言一行，都代表着自己的服务形象。在工作中，我们通过热情、真诚的言语及行动让旅客感受来自南航富有人性化的企业理念： “一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”，这种真诚高效的服务意识，总能让旅客倍感我们服务的贴心与关爱。而这一切换来的便是旅客一声声感谢，和老人还有孩子们那些甜甜的微笑。
       我们热爱这份工作，并以珍惜的态度做好岗位上的每一件小事，用心对待每个环节，面对旅客的问题耐心的倾听，尽自己最大的努力帮助。只有把一件件力所能及的事做好了，才能在不平凡的岗位上创造出更大价值。
       我们每天都会组成新的团队，每天做的，不仅是自己的份内工作，也是这个团队的整体。用心工作，才能赢得旅客的微笑；用心服务，才能赢得孩子美丽的笑颜。我们都是航空公司的一份子，他为我们提供了一个可以进行人生历练的舞台，所以我很珍惜这份机会。总说我们新的一代责任心不够，但我相信海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我们每个人都会在自己的小舞台上尽心尽职，让我们的服务工作生涯更无悔！
 
 
刘玉洁