地面服务部旅服中心开展主题党日活动

（通讯员 马玲）根据《关于深入开展第十三个“公民道德建设月”活动的通知》文件精神，中心结合工作实际，于3月18日下午，在会议室召开以“避免旅客投诉 确保安全出行”为主题的党日活动。
活动首先由党支部分别介绍了日常服务工作中的典型案例，与在座参会人员共享成功的处置经验，总结不足，提出建议。党支部人员积极踊跃发言，对三个案例进行了分析，并对目前中心安全、服务、管理方式提出了意见和建议。接着由党支部书记从服务人员社会责任、目前服务领域存在的问题、服务人员职业道德存在的问题及服务人员职业素养四个方面进行了讲述，语言精辟、深入浅出，将理论通俗化，全面、生动地讲演了《服务人员的社会责任与职业素养》。
此次活动旨在分享同仁的成功经验，提炼职业精神，感知服务人员的责任和职业素养，提高党员同志的参与积极性和巩固专业知识及技能，锻炼党员骨干的组织能力和沟通表达能力，总结自己工作中的不足，识别危险因素，避免旅客投诉，确保每位旅客安全便捷出行。