关注3.15国际消费权益日
(中国航空旅游网讯 通讯员：杨现利)3月14日，南航河南分公司针对航班延误后的服务工作，在郑州新郑国际机场候机大厅联合民航河南监管局和河南省机场集团有限公司，共同开展了一次“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。大家重点就今年春节长假期间，河南大雪引起航班大面积延误后的服务信息不对称、旅客情绪安抚、客票退改签、提供食宿交通等问题，走入旅客中间，主动征求旅客的意见和建议，并向旅客介绍公司的改进措施，耐心听取旅客反映，详细地回答旅客问询，引导旅客树立科学、文明、正确的消费观念和维权理念。图为南航微信140万的粉丝量和十五项服务功能，成为最受旅客欢迎的服务平台，一会时间就有几十位旅客成为南航微粉。
