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旅客遗失巨款50余万 细心深航员工如数奉还

http://www.cnair.com 2014-03-10 13:33:45 来源:航空旅游网


图:经过一番周折,54万现金的挎包终于送到了旅客手里,旅客深表感激

  文/王嫣冉

  2月26日下午六点五十分,深航地服部贵宾服务室主管杜明在深圳机场停机坪上焦急地等待着ZH9932航班落地,每间隔几分钟便通过对讲与贵宾服务室进港调度员确认航班信息,以便及时告知旅客情况。而安检外深航高端值机休息区内,焦急等候的邹先生,终于松了一口气。究竟是什么物品让旅客如此焦急,让工作人员如此谨慎,让我们把目光转向上午时分,来了解这件事情的起因和经过。

  2月26日上午,哈尔滨太平机场候机大厅内,机场清洁人员在空无一人的登机口发现了一个旅客落下的小挎包,于是第一时间交给了机场安检工作人员。由于飞往深圳的ZH9818航班刚刚从此处登机,于是安检人员联系到了深圳航空哈尔滨基地现场工作人员战禹行,他接到通知后立即赶往安检处,与安检进行了现场核实,发现包里有整整54万港币的现金!战禹行与安检工作人员共同列明遗失物品清单,拿回遗失物品后迅速汇报了哈尔滨基地场办值班。根据包里的证件信息,他们第一时间联系失主,却发现航班已经推出机位滑向跑道等待起飞,凭借丰富的现场处理经验,值班人员蒋丽娟马上跑到了办公室,拿起机组专用高频电台通报机长,找到了证件信息上的旅客,并向其转达讯息,让旅客安心。最终,工作人员申请到该遗失物品准许通过飞行人员携带的批准,这才落实了下午ZH9932航班带上遗失物品。

  邻近晚8时,包裹终于交到了旅客手上,杜明再此确认了旅客身份,并查看登机牌、身份证。随后,主管杜明让失主尽快清点包裹,确认后,所有人才松了一口气,旅客也终于放下焦虑的心情露出了笑脸。“真的是太感谢你们了,深航的服务真的很周到、很专业!”

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