细微之处彰显服务品质

       (中国航空旅游网讯 通讯员杜财国）2014年2月10日，由和田飞往乌鲁木齐的GSHU7554航班，有两名少数民族旅客因腿脚残疾，语言沟通不畅，不能自理，虽然有亲人陪伴，但办理乘机手续时多有不便，面对旅客的不知所措，和田机场地面工作人员看在眼里，急在心里，急忙联系相关工作人员找来轮椅，并引导旅客办理乘机手续。在通过梯子车上飞机时，旅客腿脚极不方便，无法上梯子车，机坪工作人员让旅客坐上轮椅，然后抬着轮椅，同时为保持步伐避免轮椅倾斜，工作人员一边上一边喊着“一二一 ”的口号平稳的登上飞机。登上飞机时，旅客露出灿烂的微笑，这微笑是对和田机场服务的最好的肯定，也是最好的赞扬，
      和田机场航班由原来的每天6班，增加到现在的每天10班，航班量的增加，旅客不断增加，2013年和田机场旅客达47万多人次，轮椅旅客平均每天有4-6名，据不完全统计，2013年和田机场服务保障轮椅旅客1800多人次。和田机场在空防压力大，人员少，设备旧的情况下，一直狠抓服务品质建设，不断提高服务品质内涵，使旅客平安、舒心的出行。和田机场全体员工用一次次细微的实际行动去谱写着旅客至尊，客户至上的服务理念。