用心服务每一天，将温暖送给每一位乘客

              用心服务每一天，将温暖送给每一位乘客
感谢上苍赐予的每一天，感谢家人，朋友和生命中相遇在路上的旅客，感谢每一位帮助我的人。因为有你们，我的世界才倍感精彩和温暖。
时光如水，我已经在公司飞了三年之久，记不清自己曾在多少城市的上空起落，也记不清自己在空中读过多少个春夏秋冬。记得我刚飞行的时候还是夏天，天气十分炎热，我们在外站由于航路交通管制，需在地面等待时间，恰巧飞机上的空调系统也不是很好，旅客已经热得满身汗，我当时在飞机上也是汗流浃背，“快给旅客们送一些冰水降降温吧。”我和其他乘务员在客舱里一边给旅客们做延误的解释工作，一边给旅客送上降温的冰水。有的旅客急了，就对着我喊：“到底要等多久啊，我们要下飞机。”“很抱歉先生，耽误您的时间了，您的心情我们十分理解，但是我们收到机长的通知，机场的飞机起降太多了，考虑到安全因素，我们只能听从塔台的通知，你放心，我们正在努力和塔台协调，尽快让我们起飞了。”“我不听，去叫你们的机长过来!我们要下飞机!”我蹲下来很耐心的微笑着说：“先生，我知道机舱很热，坐在这里很不舒服，这里有杯冰水，您先喝一点，降一下温，机长现在正在忙，请您能够理解，”正说着，机长通知飞机可以起飞了。起飞后，每次我走过那位旅客的身边时，都会对他微笑，后来快降落时那位先生笑着说：“刚才不好意思啊，其实你们也挺辛苦的，那么热还要给我们服务。”“没关系，你们也辛苦了，谢谢您的理解”
 
 
 
 
 
刘成江