客舱是我家，欢迎来做客

通讯员：于瑞 单位：南航新疆分公司客舱部五分部
不知不觉已经飞行了两个月了。这两个月来，我从一个上了飞机迷茫的不知所措的见习乘务员到现在这个顺利通过放单检查的合格乘务员，体验了别人不懂得的幸苦，学习到了很多从未触及过的知识，飞过了一些从未去过的地方，认识了许多飞行经验丰富的哥和姐。这之中有疲惫有感动有快乐有无奈，但是正是这些充实了我的生活。
进入了冬季，乌鲁木齐时常有大雾。有次是由昆明起飞经重庆飞回乌鲁木齐，但是乌鲁木齐有雾能见度低不符合降落标准，机长决定备降吐鲁番。到达吐鲁番在地面等待时，我很担心旅客们会因不能按时回去而有些情绪，在为旅客供水的时候，有不少旅客都在询问我再次起飞时间，我告诉了他们因为乌市机场有雾为了安全暂时不能飞回去，等能见度符合标准有时间的时候会第一时间做客舱广播。其实这时候我仍然很担心旅客会不满意我的回答，但是旅客们都很好，很理解我们，看着我为难的样子反而安慰起我来了，有位女士说：“噢，没事，天气原因谁都没办法，你不也陪着我们一起等着呢么。”过了一会儿一位先生叫我过去要我的员工号，我询问原因后，原来这位先生在打表扬电话，需要我的姓名和员工号。如果我是旅客，我肯定会因为延误或多或少有些情绪，而这些旅客却能体谅我们配合我们的工作，我真的特别感动。延误本来是一件我特别害怕的事，但是却让我在这时候感受到了客舱的温暖。当天航班取消了，第二天再次登机时，很多旅客都和我主动打招呼，也有旅客会说：“早上好，又见到你了。”当时感觉这些旅客特别亲切。
记得曾听一个姐说过，客舱是我们乘务员的家，旅客是来家里做客的客人，我们用热情去招待他们，他们也会还我们一个友善的笑容。这一刻，这句话我终于能够感同身受。