温暖的感动
温暖的感动
时光飞速，转眼在北方第一场雪的陪伴下，我迎来了自己飞行的第二个年头。离开了一直督促我成长的新乘分部，在融入又一个温暖的大家庭的同时,也通过自己的努力在服务岗位上不断成长着。记得是在那些积累的日子里，在我能处理自己关于工作中出现的一些问题，在能为坐我们航班的各种乘客做的更多的时候，在我能回答一些的关于飞行周边的问题的时候，我看向前辈的目光中崇敬也更多了。越来越能让我理解的是，资深的空中服务人员不仅是一道亮丽的风景线，更是航空公司在安全、服务、以及隐形营销中的宝贝。这些面对乘客的一线员工，她们多年的资历和经验就像是默默散发着香味的酒，越陈越香。这些都让我感动并向往。
很多人并不理解我们的工作，更不理解我的感动从何而来。其实，空中乘务员并不只是靓丽的风景线是有原因的。我们会学习各地的风俗，了解不同民族的信仰，为的都是更好地服务。但有人知道，我们除了会在飞机上做大家熟知的服务工作，熟知飞机上的服务设备，在发生紧急情况下，我们一人身上肩负着多少人的救生工作吗？还记得我们乘务员与旅客的比例吗？又有多少人知道，南航每一个乘务员都经过红十字会救护训练会一些基本却又有效的知识吗？
不是每一个年轻的女孩子都会照顾老人和小朋友，但每一个乘务员都会用心去做这些事儿。因为我们的航班上会有单独乘坐飞机的老人和孩子，她们的家人都放心把她们交给航空公司，这对我们来说，就是对自己的信任，我们也愿意把她们当成自己的家里人来照顾。看着身边的前辈处理各种在飞行中的突发事件，一比较总觉得自己会的还不够多，做得还不够好。也开始理解，服务除了知识和熟练更是用心。在标准上加上心之所想和心之所向，这就是我感动的原因,更是我前进的方向。
寒风瑟瑟，在这北方的城市里又到处是银妆素裹，但我飞行的热情却还温热。第二个年头，飞行的日子里，我将带着感动前行，而对这份工作的热爱，也将在未来的日子里换回旅客们一张张温暖的笑颜。这比什么都来的真实，我想。
刘玉洁
新闻表情
