又是一度南航新疆中转(以下简称“南航中转”)值机岗晋级考试月，备考的员工们各个摩拳擦掌，积极应战。
此次晋级考试内容与以往稍有不同，除了考查常规的值机业务外，实操考试中还增加了服务质量考核项。员工需完全按照SKYSTRAX的五星标准服务旅客，如“十步微笑，五步问候”、“请”字当头。服务外宾旅客时，能够流利的用英语跟旅客进行交流。曾在其他航空公司有过三年值机经验的新员工岳欣说：“以前以为值机员只需把业务办好就行了，没想到来到南航中转后发现还有这么多的服务质量要求，以后我要更加努力了。”
扎实的理论知识、过硬的值机水平、优质的服务质量都是南航中转值机工作人员必备的素质。南航中转将始终践行“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的理念，打造专业、国际化的中心枢纽。
南航新疆分公司地服部 邓雪
