微笑蓝天 真诚绽放

微笑蓝天
刘苑
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。
也许对于作为空乘乘务员的我们在日常飞行中没有做什么很特别的工作，仅仅是微笑和真诚就能打动旅客的心，这也许是我们不曾想到的。的确，微笑是乘务员展现给旅客最美丽温馨的表情，它能在瞬间拉近彼此距离，化解不愉快，赢得旅客的好感。
有人说：“微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。”也有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离。
空中服务工作需要始终如一地做好每个细节，需要从最简单的微笑开始。
不要小看微笑的力量，不要忽略每一句问候，也不要轻视言行文明、端庄仪表，这些都是乘务员传达的最真实的形象和声音。如果仅仅是因为疏忽，一时责任心的缺乏而导致整个工作失误，那影响的就不仅仅是个人形象，航空公司的形象会在旅客心中大打折扣。张瑞敏说，把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡，做好简单、平凡的事所需要的就是认真精神。
著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。我希望，空中的每一次服务就如同这首歌，请把我们真挚的服务带回你的家，请把乘客的满意微笑留下。
我们学会用自已真诚的微笑对待自己，对待每一名短暂相逢的旅客，对待周围的一切，那么我们会收获无法比拟的美丽与洒脱。