10月19日14时57分，新疆吐鲁番消防支队119指挥中心接到报警称：吐哈石油神泉公司向北4公里处有一名男子被困火焰山悬崖，情况紧急。
到场后，发现人员被困在火焰山悬崖缝隙内，离地面约30米，地面凹凸不平，无法使用救生气垫，消防举高车也无法开至悬崖底下。指挥员询问知情人得知，该男子已经被困一天一夜，无任何食物补充且言语表达不清。
经过现场勘察，吐鲁番消防支队救援人员从山底徒步爬上山顶对被困人员进行施救。经过两个多小时的长途跋涉，消防员终于到达山顶，但由于山体过于陡立，救援人员只能利用绳索一点一点的往下滑，途中不断有石块滚落下来，有的战士臂膀、膝盖磨破了但还是咬着牙往下走最终人员到达了事故地点顶部，可由于到达位置离被困人员之间有多道沟壑根本无法接近，无奈之下救援人员只能原路返回。
18时，该支队全勤指挥部到达了事故现场，根据现场情况联系了当地施工队伍，由建筑工人利用悬崖之间缝隙将搭设脚手架至30米山腰处，通过3小时努力，脚手架终于搭建完成，随后一名攻坚队员攀爬至被困地点，并为其送去水和食物，到达事故地点后利用救援扁带和救援绳将被困人员吊至脚手架，保护其安全攀爬至地面，至此该男子在悬崖被困2天1夜后成功脱险。
20日凌晨0时15分，该男子在悬崖被困2天1夜后被成功转移到安全地带，随后医务人员进行了检查，确认被困人员除擦伤外一切平安。
