南航新疆分公司飞行部把三服务落到实处

    2013年国庆节前夕的一个晚上，南航新疆分公司飞行部运行协调室接到飞行部一位机长来电，告知值班员他需要在广州明珠酒店用夜宵，但是明珠酒店不同意。运行协调室值班员接到电话后向该机长了解情况，因为他是9月19日早上6点10分才有航班任务，广州明珠酒店正常情况下，只负责安排当日有任务的机组人员餐食，所以广州明珠酒店按照他们接到的通知是不能安排的。在这种情况下，新疆分公司飞行部运行协调室的工作人员就要充分为机组人员考虑了，无论如何都要保障机组在外面的餐食，不能让机组饿着肚子去执行任务。他们就联系广州飞服部，看看广州那边是否有解决的办法，结果对方也告知新疆正常情况是不提供的。然后新疆这边又联系了机组所在的广州明珠酒店前台看看是否可以协调一下，让他们今晚破例给此机长提供一份夜宵。他们把情况给广州明珠酒店说明后，经过不断协商，也把这种特殊情况做了说明，最终广州明珠酒店同意给这位机长安排餐食。虽然看起来只是一份餐食，但是体现了三服务已经深入基层，为机组人员在外提供了方便，保障了机组的后顾之忧，让机组能够心情愉悦的去执行航班任务。
    南航新疆分公司  肖敦华