抓管理、促服务、增效益 贯彻落实教育实践活动

          新疆民航实业公司的民航巴士作为新疆民航的服务窗口，在安全生产旺季如火如荼之时，积极响应机场集团“服务品质提升年”的精神号召，抓管理、促服务、保安全、增效益，不断加大服务意识、服务质量和服务形象，进行“大转变、上层次、创效益”的推进活动，全面改进人员、车辆的管理模式。
         首先，加强车辆运输组织工作，认真做好运输调度指挥，准确掌握机场客流变化，根据实际情况及时调整车辆班次和班线，合理调配运力，确保正点运行，提高运输效率。其次，加强对民航巴士车辆的安全防患措施和信息监控的硬件投入工作。在民航巴士上增设“三员”制度（安全员、行李检查员、车场巡视员）以及“三检”制度（即乘客上车前检查，中途乘客下车后停车检查、回场停车检查的制度）。车辆在外司机做到人不离车，车不离人，保障旅客安全出行。并于8月初，分别在16辆民航巴士上安装了摄像监控系统，以此更加进一步确保了乘客的生命财产安全，规范了司乘人员操作和服务言行，以积极姿态、满腔热情迎接第三届亚欧博览盛会的召开。再次，加强车辆运输的应急保障措施。按照新疆民航管理局要求，强化应急保障责任意识，成立了亚欧博览会保障联络机制，制定《车辆保障紧急预案》，加强领导值班制度，做好人员、车辆公务应急保障准备工作，应对不正常航班的保障用车，做好应对密集航班到达时的旅客出行、市内道路堵塞等造成的车辆班次相接不到位的车辆调配工作，以确保市区发点的车辆准时、准点，全力为旅客出行提供通畅、快捷的地面交通服务保障。
        亚欧博览会的召开是集中展示新疆形象、新疆风采的重要窗口，所以提高民航巴士运输服务质量和司乘人员的服务形象固然重要。新疆民航实业公司运输部加大对服务窗口服务形象的督查力度和频率，对司乘人员进行文明用语、文明行为、文明驾驶、优质服务以及乌市道路路况、亚欧博览会等知识培训；统一人员服装，挂牌服务，客车内明示司机上岗身份服务证，亮明岗位职责，强化自我约束，更好服务于旅客，服务好亚欧博览会，充分展现新疆民航人的风采，使民航巴士成为一道亮丽的风景线。             （文：王晓丹）