乘客与天航工作人员合影
2013年8月28日——天津，（中国航空旅游网讯 通讯员 张旭诏 周琳)记者从天津航空了解到，8月15日，在天津航空GS66912天津-武汉-三亚的航班上，一名旅客丢失一部ipad mini，情急之下告知乘务员。天航乘务员机智应对，帮助旅客寻回失物。为次，家住河北省唐山市的朱先生，昨天专程从唐山来到天津航空天津总部基地，当面对当班乘务组表示感谢。
据了解，当日GS66912航班执行武汉到三亚航段平飞后不久，坐在24排C座的朱先生按呼唤铃，并告知乘务员自己在武汉下飞机过站时把一部黑色ipad mini放在了25排B座座椅口袋里，再次登机后与24排C座的女士换了座位，随后发现他的ipad mini不见了。由于ipad mini里有重要资料，焦急的朱先生在寻找无果后便选择向乘务员窦淳求助。窦淳了解情况后，向乘务长进行了汇报，并协助朱先生查找。乘务长立即在机上做了寻找失物的广播。 在无人回应的情况下，乘务长急中生智，大声向朱先生说明落地后会报警，到时将要求所有乘客配合警察检查，暂时不会下机等情况，并安慰朱先生。之后，在武汉到三亚落地前的安全检查中，一名旅客发现并捡起一部黑色ipad mini递与乘务员，经询问外观颜色型号和失主所描述的失物一致，遂将其归还给旅客。
为了表示谢意，昨天家住河北省唐山市的朱先生亲自赶到天津航空天津总部基地当面感谢当班机组。朱先生表示，天津航空乘务员的机智，是天津航空培训有方和乘务员高素质的整体体现。他非常感谢帮助他找回失物的乘务组。今后出行，他都会选择天津航空的航班。
