2013年6月25日，南航新疆分公司保卫部收到旅客孙文苑一家从广州寄来的锦旗和感谢信。
2013年6月10日，89岁高龄的旅客孙文苑乘坐南航cz6883次航班从乌鲁木齐飞往广州，在头等舱就坐。孙文苑老人年事已高，行动很不方便，并且身患重病。在旅行途中，老人得到乘务组的悉心照料。飞机在广州落地后，停在远机位，没有廊桥衔接，这可愁坏了孙文苑同行的家人：89岁的老人没有办法像普通旅客一样走下飞机。情急之下，孙文苑的家人腾毅只好向空警刘强求助。刘强见此情况，迅速叫来一同执行任务的空保人员，大家小心翼翼的将刘文苑抬下客梯，送上摆渡车交给地面服务人员，完成了空中与地面较为完美的一次服务衔接。
孙文苑及家人到家后，怀着感恩的心情，制作了题为“尊老敬业，教导有方”的锦旗，写下了一封言辞恳切的感谢信，感谢南方航空新疆分公司的空保和乘务人员急旅客之所急，尊老敬业的道德情操和精神风貌，至今仍令家属深受感动。
空警刘强是一位资深空警，已经在空中安保岗位工作了十几年，对于此事，刘强说：作为一名空警和共产党员，我不仅要做好安全保卫本职工作，为旅客提供优质的安全服务，还应立足岗位，用心对待每一位旅客，珍惜每一次为旅客服务的机会。能够为刘文苑旅客尽心服务，我很荣幸！
供稿：南航新疆分公司 李杰
