只有心中充满阳光 才能展现真诚得微笑

    记得刚工作的时候，那时正值冬天，乌鲁木齐的冬天天气变化无常，经常导致航班不正常，一旦遇上极端天气，大家提及航班时基本上都伴随着困扰和无奈。但有一次某位同事的观点却令我印象非常深刻，她说：“因为航班延误，所以旅客心情不好是正常的，他们越是心情不好，我越要对他们好，因为我唯一能为他们做的就是为他们提供优质的服务，今天我因天气原因延误的航班，我会尽我所能把他们照顾好。”这句话深深地触动了我的心，也成为了我现在工作时的动力和标准。

    现在公司正在建设微笑工程，我觉得也是同样的，每个航班我都会发自内心的去微笑，用微笑去迎接每一位旅客，服务每一位旅客。我觉得心态可能是最重要的，就像家里来的客人一样，我会热情的去接待。只有发自内心的真诚的微笑才是最美的。
微笑的我们，要用微笑的力量，去关照周围，去感化周围，去影响周围，直到每一个人的嘴角都挂起一道美丽上扬的弧线。

    是的，何不面带微笑？微笑面对一切，面对那一切的不美好与不顺利。何不面带微笑？微笑面对一切，面对那一切的困扰与无奈。何不面带微笑？微笑面对一切，面对那一切的纷扰与不理解。微笑是最有力的力量，那一切的一切都将因为微笑的力量而变的美丽。即使艰难，即使委屈，即使身处泥沼，也要微笑。因为你的微笑面对，黑暗的淤泥也终将会盛开美丽的莲花。
 
 
                                                     乘务六分部：王依诗琪