阳光班组 温暖你我——南航新疆班组建设有感

    它说：草原上，在野火烧起的时候，众多的蚂蚁迅速聚拢在一起，紧紧地抱成一团，然后象滚雪球一样飞速滚动，逃离火海。在滚动过程中，蚂蚁球发出噼里啪啦的烧焦声，那是最外层的蚂蚁用自己的身体为整个集体开拓生路发出的呐喊。

    他说：千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。好比那“由许多块木板箍成的盛水的木桶”，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。

    她说：我们好似那南飞的群雁，只有整齐的飞行队伍才可以确保飞的更远。我们每一个乘务组成员只有心往一处想，劲往一处使，形成一个默契的整体，才能向旅客展现出我们应有的服务水平。

每一个人都在诉说着那一个话题——团队，简单说就是班组。

    那什么是团队呢？核心是什么呢？

    客舱部是一个集千人所在的大家庭。对于我们来说，飞行中的每一个乘务组就是一个班组，互助和谐，团结友善就是我们的核心。在这个队伍里，我们缺少不了把握方向的乘务长，依然缺少不了每一个乘务员辛劳的付出。

    人人都会经历许多大悲大喜，为名累，为利牵，为许许多多重要的和不重要的得与失，忘记了友情、忘记了亲情，乃至于忘记了-----自己也是个人！虽然，一个人的聪明才智是无限的，但是，一个人的精力却是有限的。在较为疲惫的飞行任务中，如果每一个人眼里看到的是他人，心里想到的不只是自己，还有你的伙伴，那么相信这个航班将是完美的。

这样的心胸，这样的气节，来自于平时一点一滴的积累。班组的作用由此体现出来。一份积极的心态，一双充满善意的眼睛，一颗阳光的心，都对我们工作的开展带来了无穷的便利。而这些都需要一个平台。

    ‘情系木棉，青春飞扬’新乘务员安康杯技能大赛，是针对日益壮大的客舱系统，新乘务员能力的展现，集服务、安全于一身，用实际行动向世人证明，“新”，不是幼稚，不是冲动，不是不谙世事，而是活力，是阳光，是不断地求知。在紧张而又繁忙的工作之余，开展这样的一个活动，无疑为枯燥的生活增添了无限阳光和乐趣。

    我们常说，我们不是餐厅服务员，我们是可以保卫客舱安全的空中乘务员。既然如此，我们与他们有什么不同呢？答案显而易见，是因为乘务员在不断的学习，不断的进步。“清华班组培训班”给了我们提升自我的空间，我们常常在工作中迷失了自己，一度忘记了只有不断学习才能使自己长久的立于不败之地，学习工作化、工作学习化。只有正确的把握自我，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。

    我常想：如果说客舱部是一个大的班组，那么每个航班的乘务组就是一个小的班组，要想让每一个小班组的力量发挥到最大，离不开大班组的正确领导和支持。每天的航班中都可以结识不同的朋友，这样可为整个航程增加了很多新鲜感。组里的每一个成员，都能将自己的真心、真情、真事表达出来，周围的人又能发自内心的做到尊重、理解他人，同时，又能身体力行用自己的实际行动，诚心诚意帮助、关心他人在学习或工作中遇到诸多的不顺心、不如意的事排忧解难，而不是面对面说着违心之论，在感动的表面下遮盖着的是黑暗和自私。人与人之间相互配合、相互合作，有效的完成工作是我们一个班组的共同愿望，获得荣誉是靠整个班组的努力，或许就是那一次无意间从旅客口头的赞言，或许是那一封封真实的感谢信，这份荣誉不仅仅只是哪一个人的，这是一个乘务组的骄傲。良好的沟通是一个团队核心，一个优秀的乘务长是带好一个小班组的灵魂。

    一个乘务组服务品质的重要性，在于个人、团体力量的体现，小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，每一个乘务员与乘务组关系就如小溪与大海。每个乘务员都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。乘务员之间工作相对独立，但又相互渗透，所以分工是相对的，分工是离不开协作，协作是为了更好的工作，不论你是几号，你站在哪个舱门，你是送茶还是什么，我们的目的只有一个，把最好的服务留给旅客。小小的乘务组虽比不上航母巨舰上千人运转，但每个人岗位不同，但要达到胜利的彼岸就必须团结协作，向着同一个目标摇旗呐喊，勇往直前。

    如今的我们风华正茂，紧跟时代的步伐，在新的蓝天下，我们每一个飞行班组都要在团队合作中健康成长，把新绿小心栽种，用梦想去施肥，让团结之根在南航的沃土中发芽吐绿。既然一加一能大于二，就别把两个一分开。我们会真正的发现：团队合作是人生中最大的财富！就让我们把自己融入集体，在集体中发挥自己的力量，让我们每一次翱翔于天际时，抱有热情，予人温馨。
    作者：瞿雅婷