在美丽富饶的新疆地窝堡机场。有一只团结，友好，充满温馨和谐的队伍——新疆机场集团地面服务部国际航班保障中心。好人好事在这里大量涌现，国际中心广大员工以优质的服务，良好的态度，赢得了过往旅客的不少好评，为扩大了新疆机场"窗口单位，人性化服务"产生了良好的口碑。
2013年6月18日，在刚刚结束了s7854航班后，国际航班保障中心的几位员工在前往用餐途中捡到一个护照，打开一看还是位外籍旅客，由于从事民航服务业，深知旅客丢失护照，不能乘机，定会非常着急。便顾不上用餐。立即报告值班队长，并通过广播寻找失主。多次广播后仍然无人认领。为尽快找到失主，国际中心及时安排人员通过电脑航班信息查询及其他方式寻找失主，通过工作人员的不懈努力，最终找到了失主。当工作人员将护照交到失主手上时，失主异常激动，紧紧握住工作人员的手，连声称赞道谢，并拿出现金表达自己的感谢之情，但被工作人员婉言拒绝了，因为作为机场工作人员这是应该的，也是必须做到的。旅客一再感谢之后，工作人员又将旅客亲自送进登机口，看着旅客高兴，满意的登机离开，工作人员们也非常欣慰。
诸如此类的善举在国际航班保障中心时常发生着，大家秉承一贯的服务宗旨“想旅客之所想，急旅客之所急”，用自己细心周到的服务赢得了旅客的称赞，愿所有来往的旅客留下满意的笑脸。
新疆机场集团地面服务部 江雪
