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提升服务品质 打造地服窗口新形象

http://www.cnair.com 2013-05-24 02:22:54 来源：航空旅游网

近期，地面服务部为了做好服务工作，树立地服窗口形象，相继设立了“文明服务岗”、“党员示范岗”、“青年团员示范岗”、“青年安全生产文明示范岗”等岗位。在这些岗位上，地服人员身披绶带，以其良好的精神面貌和细腻温馨的文明用语为进、出港旅客提供更加优质的服务。在实际工作中，他们扶老携幼，并加强了对“首问责任制”的落实，认真回答每一位旅客咨询的问题，帮助他们解疑答惑，受到了旅客的一致赞誉。（通讯员：马玲）

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