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地面服务部举办规范化服务培训班

http://www.cnair.com 2013-05-24 02:21:10 来源：航空旅游网

为了加强在岗旅服人的业务素质、统一现场执勤规范及现场一般问题的处理，根据地面服务部旅服中心的总体安排，中心于5月17日－23日组织中心全员利用业余时间举办了为期一周的规范化培训班，这次培训主要针对服务现场勤务组织、突发事件应急预案、职业道德、文明服务。通过此次规范化培训，旅服中心服务现场的执勤现状及服务规范性得到了较大的改观。使得地面服务部作为机场集团的一个窗口单位在精神面貌、服务工作质量上有了很大的提高。（通讯员：马玲）

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