比拼新乘务员职业技能 提升南航国际化品牌

中国航空旅游网讯：“我叫王学琦，飞行时间一年半。我热爱挑战，热爱蓝天，热爱这份职业。”来自六分部的王学琦正在热情洋溢的进行自我介绍。2013年三月以来，在初春明媚的日光下，新一轮新乘务员职业技能大赛在南航新疆分公司客舱部正式拉开帷幕。本次职业技能大赛经历了一个多月精心有序的准备，分为复赛和决赛两个部分。由40多名日常表现优异的选手经过激烈的角逐进入到复赛阶段。
在4月9日10日的复试比赛中，选手通过中英文自我介绍、才艺展示、业务能力考核、面试问答等环节将“空姐”一词表现的淋漓精致。亮丽的制服、精致的妆容、专业的手势和充沛的知识让场下的观众眼前一亮。经过四天的激烈角逐，最终王学琦、宋鸽、刘阳阳等14名选手进入最后的决赛。

空姐不是最漂亮的，是最有亲和力的
从事空姐工作7年的乘务员，用最温暖的手语展示感染了全场观众。“先生，您在乘机过程中遇到什么问题通过呼唤铃可以随时联系我”、“我们今天准备的餐食有鸡肉米饭、牛肉面。请问您需要哪一种？”贾琪用每一个动作认真表达着。用心将信息传递给“残疾”旅客，真正的将关心旅客做到每个细节，架起一座与旅客心灵的桥梁。
为特殊旅客提供满意的服务，满足旅客差异化的需求便是空中服务的关键。南航注重培养人才，更注重将适合的人才放置于适合的岗位，使员工在客舱发挥最大潜力与实力，这样便会事半功倍的提高旅客的满意度。高素质的人才储备会大大促进南航的企业形象，使得南航在国际航空市场中具有强大的竞争力，满足全球顾客的需求。

空姐力挺“国际范”
收起了平日中温婉的形象，梁歆洁在才艺展示环节中摇身一变变成了“国际范”的英语脱口秀主持人，流利的美式英语让人大为赞叹。这一优势使她在日常工作中与国外旅客沟通自如。这正是南航以人为本，重视人才培养发展，走向国际化战略的缩影。全国人大代表、南航集团总经理司献民在两会期间接受采访时表示:做强国内、拓展国际是南航始终不变的发展战略。
南航从2005年开始谋划向国际化规模网络型航空公司转型，目前，以广州为中转点，连接欧洲、大洋洲的“广州之路”已经初步构建。人才培养便是实现“走出去”战略中的重中之重。南航对于国际化人才的培养一直是铭刻在企业文化里的。以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。以后还会出现许许多多的贾琪，宋鸽在南航发展中＂物尽其用＂，同南航共同发展，使南航跻升于优秀的国际航空公司前列。


作者：杜媛轶