中国航空旅游网讯：2013年4月7日，天津航飞机落地前通知新疆机场集团地面服务部客服中心，该航班需要轮椅放入摆渡车内，一起到达远机位，准备接飞机。飞机落地后，地面工作人员上飞机与机组人员进行了沟通，让轮椅旅客最后下机，了解了轮椅旅客的情况，轮椅旅客是下身瘫痪的老年人，陪同是一位老奶奶和一位女孩子，随身多件行李，地面工作人员考虑到自己也是一位女性同志，而且轮椅旅客要下客梯的台阶，十分危险。
同行也无能为力，地面工作人员找来车队师傅上机帮助，车队师傅很乐意的答应了！等所有旅客都安全地上了摆渡车后，工作人员将轮椅放在客梯下，与车队师傅上飞机，上机后由于客舱空间狭小，只能容纳一个人走路，车队师傅主动要求背瘫痪老人出舱，让大家协助他，私人齐心协力，开始有客舱顺客梯一步步往下背，“稳住，慢点，慢点，”地面工作人员不停地提心着大家，心往一处想，劲往一处使，最终使瘫痪老人安全平稳地坐在轮椅上，“谢谢大家，谢谢大家”老人不停的感激着大家，当轮椅被抬入摆渡车后，车内想起了掌声。
在这次接机保障过程中，充分体现了新疆机场集团地面服务部旅服决心，每名工作人员想旅客所想，急旅客所急，团结一致，通力合作的团队精神！（通讯员：马玲）
