热情服务的青年集体

　 走进新疆机场地面服务部旅服中心，你会发现有一群年轻的姑娘们，她们礼貌待人，热忱服务，讲究效率，使每一位来乌鲁木齐机场出行的旅客都能满意而去。这是一支风貌崭新、纪律严明、工作高效、团结奋进的集体，多次被机场集团授予 “青年文明号”、“先进集体”等荣誉称号。
　　几年来，该中心的团员青年，始终以“服务旅客、奉献社会”为宗旨，以“倡导青年群体岗位建功，规范文明”为主要内容，时刻将“为旅客人服务，让旅客满意，请旅客监督”作为工作的出发点与归宿，结合本职工作的特点，积极参加创建“青年文明号”活动之中，树立了良好的服务窗口形象。
　　为了提高机场旅服人的服务质量，该中心积极为年轻同志的成长铺路搭桥，组织有针对性的专业理论学习、服务礼仪培训，对考试成绩优异者给予适当物质奖励，激发大家自觉学习、互帮互学的积极性和主动性。
　　她们从改进服务流程、简化服务程序入手，申报窗口服务员挂牌上岗，工作规程与职责上墙，一目了然，实行旅客登机全程引导服务。
　　通过开展“青年文明号”活动，旅服中心全体团员青年业务水平明显提高，有多人被评为年度“先进个人”、“服务明星”等称号。（通讯员：马玲）