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地面服务部全面推动提升服务质量工作

http://www.cnair.com 2013-04-02 17:14:57 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯:为认真践行机场集团“服务各族人民群众,服务新疆经济社会发展,服务民航工作大局”三个服务的社会责任定位,不断提高地面服务部整体服务质量,地面服务部旅服中心将提升服务质量工作作为服务建设的一项重要任务,提升旅服中心服务水准,结合本部工作实际,进一步明确了各岗位服务工作职责及工作内容。近日,地面服务部旅服中心从细微入手,从点滴做起,综合施策,确保服务质量的全面提升。各岗位检查各个管辖区域卫生环境治理工作,对当日值班的厅房卫生进行抽查,各岗位所管辖区域卫生必须干净、整洁。增添温馨标语,有效提高服务效率,营造良好的工作环境氛围。严格落实服务“文明用语使用、仪容仪表改善和服务行为规范”具体岗位执勤要求,严格落实“加强岗位形象素质、规范言行举止”,规范“语言规范、行为言行举止和文明服务规范”,并且在每天的现场讲评会进行点评,确保各项工作开展扎实有效。(通讯员:马玲)

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