2013年2月1日，这一天，我的梦想正式起飞，我的飞行生涯由此开始。面试、体检、培训、实习，一路走来，我们挥洒汗水，磨练意志，培养技能，青春的热情在我们血液里面激荡。我们克服了重重困难，历尽艰辛，终于成为一名真正的客舱乘务员，在三万英尺的高空翱翔。
坚持与不易换来了今天的美丽和自信。但现实总不会十全十美，作为一名新乘，航班上的一切都是那么地新鲜，也会遇到辣手的问题。南方航空，是我放飞梦想的起点。我体验飞行的第一个航班是由乘务部优秀带飞教员刘红梅老师带领上阵的。
安全是民航的永恒主题，“永恒安全”的标准让我随时随刻都要提高警惕。从一上飞机的飞行前检查，我便不放过任何一个细节，从洗手间垃圾箱、洗手液成色到备份箱、烤箱，再到迎客前的行李架。起飞前的安全演示和安全检查，我们更是不敢疏忽。手机关闭，小桌板收起，遮阳板打开，座椅靠背调直，空位上的安全带系好，行李架一一确认关闭。
执行航班时，始终要树立最正确的服务意识和最标准的服务程序。微笑，成为服务整个环节的重中之重，八颗牙的标准微笑贯穿在我执行的每一个航班上。旅客看书，我们打开阅读灯；睡了，我们将灯关闭；热了，我们为其打开通风孔；冷了，我们主动送上一条毛毯；旅客生病不舒服，我们送上一杯热水；带婴儿的，主动询问帮助。一切可以想到的，要尽量在旅客提出之前做到。当听到旅客的感谢与师傅的夸奖时，一切的付出和努力都是值得的。
虽然我们力求做到最好，但新人犯的错误在我们身上同样会有。首先，动作缓慢是我的硬伤，但师傅总是耐心引导，相信自己熟能生巧后会得到改进。其次，服务程序上的衔接不连贯也时有发生，只有在飞行后不断总结经验，这些问题才会逐步得以克服。
任何事物都有两面性，虽然有时没有做好，会被师傅批评，但看着自己的不断进步和成长，工作越来越好，越做越顺，我会觉得十分值得。我们只有学会了应对不同的旅客，处理不同的紧急情况与突发事件，才能成为更全面和优秀的乘务员。
爱在蓝天，把爱洒在人间。这份工作因为喜欢才更投入，因为投入更加喜欢。希望自己在飞行中不断学习，不断成长，不断奋斗，将爱在蓝天白云间传递。
南航新疆客舱部五分部 阿妮娅
