为不断提高服务的敏感性和规范性，达到“在执勤过程中规范服务，在服务过程中加强勤务”的目的。近日，乌鲁木齐机场消防护卫部护卫二大队安排专人对当天工作进行服务质量监督检查。
主要检查方面有：一是检查各岗位是否落实首问制，即员工在执勤期间是否耐心解答来客办事人员提出的问题，是否做到“件件有回音，事事有落实”，坚决杜绝敷衍塞责；
二是检查班组成员在岗期间是否佩戴服务标识；三是检查服务标准是否规范。是否以“三统一”（文明用语统一、执勤动作统一、岗位形象统一）、“四规范”（服务环境规范、服务礼仪规范、服务制度规范、服务技能规范）来值守岗位。
通过此项工作的开展，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的服务宗旨更加深入地贯穿于服务工作始终，使每一位员工认认真真、踏踏实实地把看似简单却并不容易的服务工作用心用情做好。（通讯员：杨建军）
