随着天气转暖、气温回升，乌鲁木齐国际机场迎来了让全体员工最为头疼的大雾天气，从3月6日至3月8日连续三天整个机场受大雾天气影响能见度非常低，致使航班全部取消、备降、大面积堆积，候机楼滞留旅客过多。为应对特殊天气下的航班大面积延误，消防护卫部护卫一大队迅速展开行动，由大队长虞志坚召集分队人员学习《特殊天气下航班的保障措施》《突发事件的处置预案》和《投诉处理的基本知识》，展开一系列措施：1、岗位上要提高要求，严格操作流程、严格职责标准。重点岗位由有责任心的同志负责，做到“在岗一分钟，尽心六十秒”。2、落实“首问制”，特殊天气给旅客带来了极大地不便，旅客心情不好情绪大也是常事，要求岗位人员在保障航班安全的同时，面带微笑，要急旅客之所急，想旅客之所想，做好旅客的解释和服务工作。把服务提升上去，同时用行动践行机场集团确定的“服务品质提升年”。3、警戒岗、一级岗执勤人员着防刺服、手套、头盔、警棍。警戒岗实行双人双岗。机坪岗和廊桥岗严格查验证件。4加强航站楼及重点部位的职守，加强候机楼的清场力度。5、成立应急处突小分队，实行24小时备勤。
3月8日，在全体员工紧张备战大雾航班保障时，一场大雪又雪上加霜，更加加大了航班保障的难度。护卫一大队按照《清雪预案》要求，所有不在岗位人员全部参加到清雪队伍，及时进行除雪、防冰工作，使旅客出行更加安全便捷。
在我们的安全、服务保障当中仍然存在很多的不足，但我们有信心也有决心会查漏补缺，在今后的工作当中更加完善自我，用最大的热情来面对各种特殊天气下的航班保障挑战。（通讯员：李莹 陈丹妮）
