南航新疆乘务员:节日飞行小感
中国航空旅游网讯:时间飞逝,转眼间到了新春佳节之际。从事空乘服务行业的乘务员有一些小小的遗憾:就是逢年过节的时候,别人都在合家欢乐,还需要在飞机上工作。但是过节的时候,旅客也会给乘务员一些小小的感动,也许是毫不起眼的,也许是微不足道的,但是每个人都要有一颗感人的心,应该把这些温暖的片段铭记在心。
记得元旦的时候,乘务员在飞机上迎接旅客,有一个小朋友跑过来对我说:”阿姨元旦快乐!”给紧急出口旅客介绍完之后,旅客关心的说,过节了你们(乘务员)还在工作,真的很辛苦很不容易啊。提供餐饮服务的时候,有好几位旅客都点头微笑,轻轻的说声节日快乐啊。还有一位可能是初次坐飞机的大爷,乘务员提供饮料的时候,看的出来他很口渴,一直望向其他人手中的饮料,但是轮到大爷的时候,我们问他喝什么,他连忙摆手说不要,乘务员看的出来大爷可能不知道这飞机的餐饮是免费的,我们赶紧倒好一杯热水给他送过去,小声的对他说,大爷这些都是免费提供的,您想喝多少,随时叫我们都可以,祝您节日快乐。这小小的举动让这位大爷感动不已,连忙说谢谢,还说:“在节日碰见你们这么好的服务人员,真的十分高兴”。
自古以来都流传一句话,送人玫瑰,手有余香,当乘务员对旅客绽放灿烂的笑容,旅客也会回赠乘务员真挚的微笑。在节日之际,空中乘务员虽然不能回家跟家人团聚,旅客也会理解并送给乘务员温暖的祝福。也许这些都是不值一提的小片段,但却是最真挚的情感和最感人的画面,相信,只要用爱心,真心去对待每一位的旅客,旅客也会支持并理解空中乘务员的工作。
作者:董莹
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