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乌鲁木齐机场消防护卫部“安然”服务班组多措并举,引领服务质量跃上新台阶

http://www.cnair.com 2013-01-13 00:13:35 来源:航空旅游网

临近岁末年初,为打造具有特色优质的服务文化示范岗,乌鲁木齐机场消防护卫部“安然”服务班组多措并举,深入开展“服务文化示范岗”创建活动,引领各岗位服务质量跃上新台阶。


一、思想教育讲奉献。


开展“恪尽职守,服务奉献”为主题的思想教育,引导员工树立“争先创优”、“讲服务做奉献”的意识,发挥员工立足平凡岗位,创建卓越团队,努力践行着“一名员工一份责任、一个岗位一面旗帜”的神圣使命。 


二、加强学习提素质。


重视全员综合业务素质的培养,开展“学知识、学科学、学文化、学技能”活动,坚持每天召开讲评会、每周组织学习业务、每月开展1次业务技能的训练,切实提高员工岗位业务技能水平。


三、优质服务树形象。


全体员工统一着装,亮牌上岗,礼貌待客,微笑服务,做到站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧问答、目相送,打造服务精品岗位。


四、强化管理促发展。


    认真落实工作目标管理,负责人负责岗位服务工作监督,班组长每天对岗位操作和服务管理进行检查监督并作点

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