三亮”激发员工动力
一是“亮身份”。通过佩戴党徽团徽及亮出“安然”服务文化示范岗标识牌、党员先锋岗标牌，党员主动向外界亮出身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步激发服务工作的自觉性和主动性。
二是“亮承诺”。班组负责人抓好各项创先争优活动、提高服务质量和办好事办实事等方面作出承诺；立足本职为大众服务等作出承诺，自觉接受大家监督。
三是“亮形象”。通过建立服务文化示范岗、党员先锋岗，大力宣传先进典型，树立良好的岗位形象。
“三创”提升活动水平。
一是创岗位奉献先锋。结合岗位特点和工作性质，在工作中开展技能竞赛和岗位练兵系列活动。
二是创满意窗口。以“打造服务型单位，创建满意窗口”为目标，全面开展阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，向工作人员及来客办事人员公开服务程序、办事依据、服务承诺。
三是创优质服务。进一步拓展服务项目，延伸服务范围，丰富示范岗内涵，提升服务品质，创新服务方式，努力在窗口服务领域打造更多知名度高、群众信任度高的优质服务文化示范岗。
“三评”确保活动成效
一是人员自评。以“五个好”、“五带头”为基本内容，根据工作特点和岗位要求，认真开展自评，找差距、定目标、明方向。
二是领导点评。班组负责人在掌握服务单位公开承诺、为民服务、促进发展等情况的基础上，实事求是地肯定成绩，指出不足，帮助改进服务保障工作。
三是满意度测评。针对服务对象和职工，开展服务满意测评活动。先后发放满意度问卷调查表30份，全部进行了反馈和回复，受到了好评。（通讯员：杨建军）
